FAQ

Cette page rassemble les questions principales que vous pouvez vous poser.

Si une question ne figure pas ici, merci de nous contacter directement.

Livraison et commandes

Quel est le temps de traitement de ma commande ?

Votre commande est traitée entre 1 à 3 jours par nos services et va passer en expédition.

Quelle est la durée de la livraison ?

Une fois le vêtement prêt, il est expédié et arrive chez vous sous 3 jours en temps normal et peut monter à 14 jours (comme c’est potentiellement le cas actuellement).

Comment suivre mon colis ?

Lorsque le colis est transmis à Colissimo, vous recevez automatiquement un email avec le numéro de colis.
Tant que vous n’avez pas reçu d’email, le colis est toujours en traitement chez nous.

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte à partir de 2 produits.
La livraison est autour de 5 euros pour un article.

Ma commande est incomplète ?

Il est possible que nous vous envoyons plusieurs colis si le temps de traitement est trop long.
Nous préférons que vous recevez une partie de la commande plus rapidement plutôt que d’attendre la commande complète.

Je n’ai pas reçu ma commande !

C’est possible que votre colis soit perdu durant le transport, dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter avec le numéro de votre commande pour que nous trouvions une solution.

Votre satisfaction étant au coeur de notre priorité, nous trouverons toujours une solution pour vous.

Annulation et retour

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, c’est possible si votre commande n’a pas encore été traitée.

Ne perdez pas une seconde et contactez-nous.

Je souhaite retourner un article

Il n’est pas possible pour nous de récupérer un article expédié car il s’agit d’une création unique confectionnée à la demande du client (Loi Hamon article L212-21-8).

En revanche, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on trouve une solution avec vous.

Comment être sûr de la taille ?

Pour éviter une déception lors de la réception de nos produits, veuillez trouver ci-joint le guide des tailles.

Nos produits ont été mesurés pour vous pemettre de trouver la bonne taille.

N’hésitez pas à nous contacter pour que l’on trouve une solution ensemble.

Paiements

Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?

Les cartes de crédits sont acceptées pour payer en ligne.

Actuellement les chèques ne sont plus acceptés.

Les informations banquaires sont-elles sécurisées ?

Oui bien sûr : nous ne stockons pas vos données, c’est un prestataire externe, chiffré, certifié et validé en France qui s’occupe des paiements.

La boutique est-elle sécurisée ?

Ce site est actuellement en HTTPS pour chiffrer et donc cacher vos données personnelles qui circulent sur Internet.
Vous pouvez le vérifier grâce au cadenas visible depuis votre navigateur.

Autres questions

Puis-je cumuler les bons de réductions ?

Non désolé, seulement un code de réduction est utilisable à chaque commande.

Je souhaite promouvoir vos produits (Partenariat)

C’est tout à fait possible : merci d’utiliser cette page pour que l’on fasse connaissance.

Comment commander un produit ?

C’est très simple :

1- cliquez sur le produit désiré
2- puis cliquer sur « ajouter au panier »
2- cliquez sur l’icone en forme de caddie en haut à droite (panier)

Panier